> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiblueprint.web.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hubungi Support

> Buat ticket, lampirkan bukti diagnostik, dan lanjutkan percakapan melalui email.

Buka **Support** dari workspace untuk membuat ticket. Ticket yang dikirim tetap terlihat di riwayat Support, sedangkan percakapan dilanjutkan melalui email.

## Buat ticket yang efektif

<Steps>
  <Step title="Hubungkan Blueprint">
    Pilih project terkait jika masalah menyangkut generasi, dokumen, revisi, atau pembayaran untuk Blueprint tersebut.
  </Step>

  <Step title="Jelaskan masalah">
    Sertakan tindakan Anda, hasil yang diharapkan, kejadian aktual, dan perkiraan waktu. Tambahkan Support ID yang tampil di layar bila ada.
  </Step>

  <Step title="Lampirkan bukti">
    Anda dapat mengunggah maksimum tiga file PNG, JPG, WebP, ZIP, MP4, atau WebM dengan total 15 MB. Gambar dibatasi 5 MB per file dan ZIP 10 MB.
  </Step>

  <Step title="Simpan nomor ticket">
    Konfirmasi menampilkan nomor ticket. Support melanjutkan komunikasi melalui email akun Anda.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Jangan pernah melampirkan password, OTP, API key, private key, detail kartu lengkap, atau credential hasil ekspor browser.
</Warning>

## Informasi berdasarkan jenis masalah

* **Generasi:** nama project, tahap yang terlihat, Support ID, dan apakah Retry sudah digunakan.
* **Login:** metode login, URL halaman, waktu, dan label error yang aman—bukan password atau OAuth token.
* **Pembayaran:** referensi order, nominal, metode, waktu, dan status akhir Midtrans.
* **Dokumen:** nama dokumen, versi saat ini, koreksi yang diharapkan, dan apakah ada proposal pending.